キャッシュレス決済58%時代、後払い・キャリア決済で何が問題に？

制度の動き

9月17日の建議は、何を求めた？

決済にはカード会社、後払い事業者、通信会社、コード決済、収納代行、加盟店などが重なって関わります。トラブル時に、どこへ連絡し、誰が調査し、請求を止められるのかが分かりにくいことが問題の中心です。

消費者委員会は関係大臣に対し、2027年6月までに実施状況を報告するよう求めています。今後、ガイドライン、自主規制、制度の見直しなどが検討されます。

支払い方から確認

支払いのタイミングで、注意点は変わる

比較

4つの支払手段を同じ軸で見る

困ったとき

身に覚えのない請求が出たら

1. 01
   画面を保存

   請求名、日時、金額、注文番号、利用した支払手段を記録します。

2. 02
   販売元と決済事業者へ早めに連絡

   連絡日時と回答を残し、請求停止や調査の手順を確認します。

3. 03
   パスワード等を見直す

   不正利用が疑われる場合は、公式アプリや公式サイトから認証情報を変更します。

4. 04
   解決しなければ188へ

   消費者ホットライン「188」で、近くの消費生活相談窓口につながります。

個別の返金可否や法的権利は、契約と状況で異なります。この順序は一般的な整理であり、法律相談ではありません。